Widerrufsrecht

Rückgabebedingungen

Rückgaberecht

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. du hast 14 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss dein Artikel in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du die Quittung oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, kannst du uns unter info@lanocita.de  kontaktieren.

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir Anweisungen dazu, wie und wohin du dein Paket senden kannst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Rücksendungen oder Umtausch erfolgen auf Kosten des Kunden.

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Retoure in Höhe von 4,99 EUR von Deinem Erstattungsbetrag abgezogen werden.

Für Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@lanocita.de  kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem bewerten und eine Lösung finden können.

Ausnahmen / nicht retournierbare Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:

  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)

  • Sonderanfertigungen (z. B. individuelle Bestellungen oder personalisierte Artikel)

  • Kosmetik- und Pflegeprodukte

  • Gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase

Bitte kontaktiere uns, falls du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast.


Umtausch

Die schnellste Möglichkeit, einen Artikel umzutauschen, ist den ursprünglichen Artikel zurückzusenden. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Unabhängig von den oben genannten Regelungen hast du, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren oder zurückzugeben, ohne Angabe von Gründen.

Wie oben erwähnt, muss dein Artikel ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein. Außerdem benötigst du die Quittung oder einen Kaufnachweis.

Rücksendung

Bitte beachte, dass die Rücksendekosten vom Käufer getragen werden. Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:
📍 Nelkenstr. 2, 97232, Giebelstadt

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zur Rücksendung. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Für Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@lanocita.de  kontaktieren.

Erstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Falls genehmigt, erfolgt die Rückerstattung automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen (der Erstattungsbetrag umfasst nicht die ursprünglichen Versandkosten).

Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet.

Falls mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Rückgabe vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter info@lanocita.de