Política de reembolso

Política de devoluciones

Contamos con una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos en lanocita.de@gmail.com.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados sin previa solicitud de devolución no serán aceptados.

Los costos de devolución o cambio corren por cuenta del cliente.

Ten en cuenta que el coste de la devolución, que asciende a 7,99 €, se deducirá del importe de tu reembolso.

Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones, puedes escribirnos a lanocita.de@gmail.com.

Artículos dañados o defectuosos

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución.

Excepciones / artículos no retornables

Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, tales como:

  • Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas)

  • Productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados)

  • Artículos de cuidado personal (como productos de belleza)

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

Si tienes dudas sobre un artículo en particular, contáctanos antes de realizar la compra.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Cambios

La manera más rápida de cambiar un artículo es devolver el que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del producto deseado.

Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea

Si el pedido se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de 14 días, sin necesidad de justificación.

El artículo debe estar sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Envío de la devolución

Ten en cuenta que los costos de envío de la devolución corren a cargo del comprador. Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
📍 Nelkenstr. 2, 97232, Giebelstadt

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviarla. No aceptamos devoluciones sin una solicitud previa.

Si tienes alguna pregunta, puedes escribirnos a lanocita.de@gmail.com.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido y revisado tu devolución para informarte si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, recibirás un reembolso automático en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles (el monto del reembolso no incluye los costos de envío).

Recuerda que puede tomar algún tiempo para que tu banco o proveedor de tarjeta de crédito procese y refleje el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, contáctanos en lanocita.de@gmail.com.